观点碰撞：品牌要依靠实际行动来建立

　　记者：在采访您之前，我接触了不少民营医院。许多民营医院给我的影响是服务态度特别好，但我也听到了不少“与之相配”的另外声音。有人说你们这些民营医院之所以这么做，是缘于你们的医疗技术不高，是这样的吗？

　　王院长：这样的现象是存在的，就如一些科室承包的小医院，为了短期利益，采取了一些不当的手段，例如，小病大看、过度治疗、虚假专家……这样的行为严重影响了民营医院整个行业的发展进程。我们的人才招聘制度是面向社会招聘，严格把关，所聘人员都是一些退休或内退的老专家，有丰富的临床经验。没有真材实料，是不可能长期做下去。长期发展涉及到一个品牌效应，品牌效应又延伸到社会责任的履行。

　　记者：在社会责任这块，世纪男科医院是如何做的？

　　王院长：“医疗事故为零，医患纠纷尽量减少”是我们实际运营过程中的一个指导思想。一方面，民营医院经不起大的折腾，绝不允许有医疗事故的发生；另外，我们还要特别注重品牌的建设，要把我们的医院做强做大。根据现代医院的设计理念和顾客的多样化需求，我们医院在自治区首创了商务病房、VIP病房、网吧输夜区、VIP输液室，从“人性化”出发，注重每一个细节。例如，我们的病房在称呼上和别的医院也有所不同，我们叫休养室。

　　记者：2006年10月到2007年7月，广电总局曾连连下发禁止涉性广告的播出、刊登，这些规定对你们男科医院这样的医院有影响吗？

　　王院长：影响肯定会有，但从民营医院长期的发展来看，我认为这是必需的。“医者仁心”，只有用严格的制度规范这个行业，这个行业才会有较大的发展。

　　记者：对那些已经或者快要垮掉的民营医院您是怎么看的？

　　王院长：发展中的问题要靠发展来解决，社会性问题要靠市场去解决。出现这样的现象也是正常的。之所以那样是缺少必要的规划，首先要有一个清晰的发展思路，然后有具体的发展目标、措施，这样走起来，才不会觉得迷茫。

　　记者：您从事民营医院的管理工作有五年了，请您谈谈您对民营医院的认识，以及您对民营医院前景的展望。

　　王院长：民营医院有很广的发展前景，这一点我是坚信不移的。民营医院在具体的运营中一定要把社会责任放在首位，履行社会责任，树立良好的一个公众形象，形成一个特色的品牌。此外，还要注重民营医院的企业文化建设，所谓的企业文化建设，不是在墙上订几个宣传牌就完事了的，要真正落实到实处，要把这种思想灌输到每一位员工的大脑中。