他指出，在上述指标５年来持续大幅度增长的基础上，今年实现客运量同口径增加１亿人次、货运量增加２亿吨、运输收入增加３０２亿元。虽然难度很大，但仍要确保实现今年的运输经营指标。

　　刘志军表示，要进一步强化客运组织工作。优化动车组列车开行方案，根据动车组下线数量和客流情况，在全路统一调配运用动车组，优先安排客流大的动车组列车的重联运行，增加热门方向开行数量，增加动车组列车客运量。

　　他说，要继续坚持运力向重点物资运输倾斜，对煤炭、石油、粮食、化肥、棉花、救灾物资和人民生活必需品运输实行“五优先”政策，确保国民经济和人民生产生活需要。

　　此外，今年要进一步提高客货服务水平。完善动车组服务标准体系，积极推广自动售检票方式，逐步实行站车保洁一体化作业，完善市场化供餐模式，打造动车组列车品牌。加快铁路客户服务中心建设，尽快开通全国统一的客服电话，逐步建立全路统一的客运信息发布平台。