旅游胜地巴黎有“浪漫之都”、“灯光之城”等美誉。每年有上千万游客到巴黎观光。然而，城市享有美名的同时，巴黎市民却以待客粗鲁著称。大多数游客认为巴黎市民高傲冷漠，尤其是巴黎人坚持不说外语，给游客带来许多不便。

　　2007年7月，巴黎政府发起一场学习好客道的活动，旨在教育巴黎市民热情礼貌待客，以增加城市吸引力。政府安排工作人员在重要景区为游客提供免费饮料，发放旅游手册；鼓励市民多说外语，尽可能抽出时间帮助游客。巴黎市民普遍对这项活动表示欢迎，并积极配合。

　　越来越多巴黎人热情帮助游客，而游客也可从9门外语中选择自己熟练的语言与市民交流。

　　继“好客”活动后，巴黎政府近期又推出免费“微笑导游”服务。

　　政府相关部门招募会说各种外语的志愿者作导游，免费带外国游客游览巴黎，尤其是旅游指南中没有标出的景点。这些志愿者并非持有从业资格证的导游，而是普通居民。他们十分乐意向游客展示巴黎美景。

　　“微笑导游”不收费也不接受小费，只需要游客提前两周预订，并支付导游的交通费。如今，这个团队已有120名志愿者，接待游客1100人。

　　美联社9日援引志愿者克里斯蒂安·哈吉拉的话说：“我总听美国朋友抱怨，除了巴黎市民外，巴黎非常棒！我非常希望我能为此做点什么。”所以，一退休，他就当上了“微笑导游”。他带游客参观埃菲尔铁塔附近和塞纳河畔的古代建筑，而不是只看铁塔和河流。他还会带游客去当地有名的餐厅品尝地道法国美食，然后再到街边咖啡厅小坐。

　　有些志愿者还会带游客骑自行车绕城游览，或是到街边小店淘货。如此一来，游客就能尽享纯正法国情调。

　　“微笑导游”活动受到游客好评。62岁的美国游客史蒂夫·伯恩斯坦说：“这就像与分别不久的老友散步一样。”

　　最令他满意的是旅游节奏较慢，“这样的旅行很放松，你不用在逛埃菲尔铁塔时不断告诫自己只有半小时时间，因为你得赶去下一个景点——卢浮宫”。

　　“微笑导游”组织“巴黎欢迎你”主席多米尼可·科塔说：“政府想改变巴黎市民在游客心目中的形象。我们想让人们知道，巴黎并不只有古旧建筑，还有人文资源——有小酒吧、餐厅和文化氛围。巴黎不只是纪念碑。”

　　继巴黎之后，法国西部城市南特也推出“好客”活动。随着“好客”活动的开展，越来越多游客需要“微笑导游”服务。

　　不过，“巴黎欢迎你”组织也遇到一些困难。比如，带薪人员工资和游客临时爽约等问题。科塔希望得到更多企业赞助和志愿者支持。(刘贞妮)