日前，国内最大的3G门户网，对站内五千名网友发起了一个“你的手机有烦恼吗？”调查。调查显示，手机配件的不标准化，仍是手机用户的抱怨重点。“换手机换出一大堆没用的手机配件”，类似问题成为诸多手机用户的最大烦恼。此外，手机电池容量不足、耳机接口等问题颇让消费者心烦。
消费者希望手机配件标准化
“现在有了手机是方便，可无论是出差还是旅行，必须要带上与自己手机相配套的充电器，否则手机就会闹电荒。”如今，手机充电器、电池和耳机等配件的不统一给消费者带来了很大的烦恼。在手机烦恼调查中，手机配件的不统一是投诉的重中之重。
手机配件，除了之前国家统一的充电器外，还有耳机输入孔等。据了解，虽然国家统一了充电器标准，但事实上只统一了充电器的“火牛”出口为USB口，但位于手机端的插口仍各自为战，如三星、诺基亚、摩托罗拉等品牌一边是USB充电口，另一边的手机充电插口仍不通用，在使用中带来不少烦恼。
就网友投诉的耳机插孔，记者从中国通信标准化协会了解到，工信部已对外发布手机耳机接口统一标准，并将从今年9月1日起实施。即将执行的手机耳机新标准，规定手机有线耳机接口为标准规格的同心连接器，包括插座端和插头端，手机侧应使用插座端，并根据连接器直径尺寸的不同分为2.5接口和3.5两种标准的接口。其中，3.5标准的规格与目前在电脑、MP3等产品上应用的立体声耳机、耳麦规格一致，采用2.5规格耳机已在不少体积纤小的产品上得到使用。
3G门户的调查中95%的网友们对此表达了支持，并表示，如果耳机接口统一后，不但可以减少电子垃圾，也方便买高质量耳机替代原配耳机。
电池烦恼困扰手机用户 在调查中，手机电力不足成为不少网友的主要投诉点。
在过去两年时间，随着超长待机手机的推出，用户曾享受一段“一星期待机”的快乐时光。但随着科技进步，目前新功能手机的触摸屏越做越大，对电池需求也越大，加上手机功能的增多，听音乐、玩游戏日益频繁，使用手机的频率增加不少，使电池问题重新成为投诉的热点。在此次调查中，75%的网友表示他们经常需要为了手机充电而烦恼，随身带两块手机电池的网友占到了64%。
“随着3G手机的商用，不论是手机上网，还是手机游戏、手机影音，都需要在手机上进行较长时间的操作，需要手机的电池能够支持更长的时间。而硬件配置的攀升，CPU处理速度的提升，屏幕尺寸更大分辨率更高，同样需要电力的保障。”3G门户CEO邓裕强认为，手机电池对3G有一个很大的制约因素。74%的网友也通过投票表达了同样观点。
系统标准的开放性备受期待
另外，网友们反映出来的“烦恼”还有运行速度慢、硬件易损耗、人机工程差、系统不开放等。其中，系统不开放所困扰的用户有逐年增长之势。
调查显示，随着用户进入3G时代，会对系统的开放性越来越依重。“现在手机，正往多媒体的互联网终端发展，这就意味着未来的手机，更像一台掌上电脑。”邓裕强表示，这要求手机具备开放性功能，因为电脑的特性就是可以自由安装第三方软件，而目前除智能手机外，不少手机不具有开放性，不能实现功能的拓展。
一些网友认为，现在手机操作拥有明显地域性，像欧美喜欢用手触摸屏技术，但国人更多喜欢笔触摸屏技术。“把手当笔，写中国字太过麻烦，但国外厂商新型手机似乎越来越偏爱用手来操控手机。”这些设计不符合国人的操作习惯，但似乎越卖越火，像苹果的iPhone(手机上网)，但在使用中投诉也较多。
就当前主流的几大手机系统平台，不少网友有相同的抱怨：如Symbian系统的认证过于复杂，Linux系统相关软件太少，MTK系统根本装不进其他第三方软件……手机用户们很纳闷：为什么厂商不在配件通用性上多下功夫，关上大门难道就能保证用户不流失么？
