今天(14日)上午9点， "全国质量技术监督12365举报处置指挥系统"正式实现全国联网。今天起，我国的产品质量安全将增加一道防护网。

　　据相关人士介绍，"12365"号码主要用于受理企业和消费者对产品质量的投诉和质量违法行为的举报，主要用于打击制假、售假、贩假行为，受理对产品质量进行鉴定等。它和12315的主要区别在于：

　　一、对象不一样，12315是普通消费者。12365不但包括普通消费者，还包括企业、政府和各社会组织。

　　二、功能不一样。12365集信息搜集、情况分析、打假指挥和消费预警功能为一体的系统。建成后的12365指挥系统依托消费者举报消息，质检部门可以及时发现案源；利用全国联网的打假指挥系统，稽查管理部门可以迅速调动相关力量查处违法行为；针对举报信息和案件查办结果，可以动态分析假冒伪劣状况和存在的突出问题，及时发布质量预警。

　　2006年之前，全国31个省份的质量技术监督部门全部或部分开通了"12365"热线电话，北京、上海、广东等省基本实现了区域内联网；从上海的12365开通后的效果看，应该是不错的：去年，上海12365受理的业务量增长幅度达260%。案件数达到10万4千多件。

　　其余的省因为只是开通了单机投诉举报电话。成效可能没那么明显。当然，全国联网后这个情况会发生很大的变化。(记者　汪群钧)