我国北方一些地区进入供暖日已快一个星期了，记者在呼和浩特市看到，一些住宅小区和公用场所供暖正常，但也有不少居民由于个别用户拖欠取暖费而“连坐”，更有的小区将供暖费和物业费捆绑起来强制性收取，供不上暖的居民只好靠棉衣和电暖气抵御寒冷。新华社发 

　　我国北方一些地区进入供暖日已快一个星期了，记者在呼和浩特市看到，一些住宅小区和公用场所供暖正常，但也有不少居民由于个别用户拖欠取暖费而“连坐”，更有的小区将供暖费和物业费捆绑起来强制性收取，供不上暖的居民只好靠棉衣和电暖气抵御寒冷。

　　这几天，呼和浩特市巨海城住宅小区三区的30多名业主代表周旋在供热公司和物业之间。据居民反映，这个新建的小区存在基础设施缺乏以及乱收费等问题，居民要求缓交物业费，而开发商将物业费与供暖费捆绑起来，不交物业费就拒绝供暖。居民直接找到负责该小区供热的热力公司交取暖费，该热力公司却拒收，称与该小区物业有委托协议，取暖费由物业代收。这些受冻的居民仍在到处反映情况。

　　无法按时供暖，供热公司每年都会给出很多理由。比如，管网管道问题、拖欠费用问题等等，这些问题越拖越“老”。但是，有些问题本应该在供暖开始之前就采取办法处理，有些问题更需要供热企业进行反思，比如供暖费难收，很大一部分原因是供热公司的供暖质量差。对于确实恶意拖欠的用户，早该采取严厉的惩罚措施，而不应该“连坐”邻里。

　　这几年，有关供暖的改革一直在进行，推行热计量改革工作已在不少省市试点。但是无论怎样改革都应该看到，热作为一种特殊商品始终具有公共产品的属性，而不能纯粹推给市场。因此，对于百姓深恶痛绝的供热过程中的诸多“霸王习气”，政府要承担起更多的监管责任。在今年供暖开始前，呼和浩特市政府郑重承诺：不让一户居民挨冻。老百姓希望政府能把这项承诺落到实处，对于供暖企业的不合理做法依法予以处理。

　　供暖工作涉及千家万户，涉及广大人民群众的切身利益，这项工作做得好不好，反映一个政府是否把民生工程落到实处。如果企业负责人和政府部门都能秉承这样的理念和工作作风，有关供暖的许多问题就会被消解。( 新华社记者 张丽娜)