记者从内蒙古自治区卫生厅了解到，为规范内蒙古公立医院预约诊疗服务工作的管理，内蒙古自治区卫生厅近期研究制订了《贯彻落实〈卫生部关于在公立医院施行预约诊疗服务工作的意见〉的实施方案》，将在内蒙古所有二级以上(含二级)公立医院施行预约诊疗服务工作。

　　据了解，施行预约诊疗服务工作的目的和意义就是方便患者就医咨询，提前安排就医计划，减少候诊时间，坚持“以病人为中心”的服务理念，加强医院科学管理，提高医疗质量和医疗服务水平，努力解决人民群众看病就医问题，构建和谐医患关系。实施范围为内蒙古所有二级以上(含二级)公立医院。实施步骤分为三个阶段。第一阶段为2009年11月30日前，主要任务是启动三级医院预约诊疗服务工作，建立工作制度，并组织实施。内蒙古自治区卫生厅按照《意见》要求，结合自治区实际制定实施方案，建立全区三级医院预约诊疗服务工作机制，制定工作制度，明确责任分工，并组织三级医院先期开展以中国移动内蒙古分公司12580健康导航为主要技术平台的预约诊疗服务工作；第二阶段为2009年12月1日至2010年4月30日，主要任务是完善三级医院预约诊疗服务工作机制和各项工作制度，达到流程科学、操作简便、运行有效的工作要求。在此基础上，鼓励各医院自行开展以现场预约、社区转诊预约、电话预约等多种方式为补充的预约诊疗服务机制，切实提高预约挂号点门诊挂号特别是专家号的比例，全面推行三级医院预约诊疗服务工作；第三阶段为2010年5月31日前，主要任务是启动二级医院预约诊疗服务工作，指导各地制定实施方案并组织实施。各盟市卫生局按照《意见》和自治区《实施方案》要求，结合当地实际，制定具体实施方案，建立辖区内二级医院预约诊疗服务工作机制，制定工作制度，明确责任分工，并组织辖区内二级医院开展以同一技术平台支持为主、多种形式并存的预约诊疗服务工作，预约诊疗服务工作流程科学合理并行之有效。鼓励各地依托内蒙古移动公司12580健康导航技术平台开展预约诊疗服务工作。2010年5月31日前，全区所有二级医院都要启动预约诊疗服务工作。

　　具体要求为内蒙古二级以上(含二级)医院要积极开展预约挂号工作，要建立健全相关管理制度和流程，规范预约挂号运行方式，切实加强门诊预约挂号管理；预约诊疗服务工作要坚持社会公益性质，各医院要严格规范预约诊疗收费管理，必须按照物价管理部门和卫生行政部门规定的标准收取挂号费用和相关费用，不得擅自提高收费标准和增加收费项目；不得与任何社会中介机构合作开展向患者收取费用的预约挂号服务；预约诊疗服务工作要坚持实名制的原则；要进一步完善与社区服务机构的双向转诊制度和机制，优先为社区转诊的病人提供方便、有效的门诊预约就诊服务；要完善激励制约机制，形成有利于预约诊疗服务工作开展的氛围；医院要建立预约挂号工作制度和应急处理机制；各级卫生行政部门和公立医院要加强对开展预约诊疗服务的宣传发动工作，注重广泛宣传和宣传效果，要充分利用电视、报刊、网络、医院宣传栏等多种形式和途径，宣传开展预约诊疗服务的意义，并及时将开展预约预约诊疗服务的电话号码、网址等服务方式向社会公布，引导患者主动预约诊疗。(记者于亚军)

      预约挂号服务能给患者带来多大方便？

　　门诊排队时间长、等待检查时间长、等待住院时间长、就诊时间短，为缓解看病中的“三长一短”现象，卫生部要求从今年11月起，所有公立三级医院都要开展实名预约挂号服务。三级医院的预约挂号推行之初进展如何？究竟能给患者带来多大方便？连日来，记者在内蒙古医院、内蒙古医学院附属医院采访发现，预约挂号的患者日渐增多，但预约挂号服务还处在起步阶段，给患者带来便利的同时仍存在着“插号”、“爽约”、专家调班等问题。详细》》

　　医院预约挂号的困境该如何突破 　　

　　同任何服务一样，预约挂号服务也要有规矩，有一套游戏规则，例如设定收费最高标准、强制执行预约挂号与其他“增值服务”的分离、设立市场进入准则等等。政府的职责就是制定游戏规则并执行规则，即担当立法者和裁判员，而不是禁止新的“游戏”。详细》》