【阅读提示】2011年3·15主题是“消费与民生”，体现了消费与民生之间相辅相成、相互促进的关系。“3·15”已经成消费者保护自身权益，对抗商家不法行为的一面重要旗帜，有了“3·15”的监督和促进，越来越多的中国消费者知道了如何保护自己的合法权益，也提升了对产品品质、售后服务政策的认知。在我们的身边每一天都会有这样那样的消费纠纷发生，有人会用法律手段保护自己合法权益，而有人也会选择沉默，对此，本网特设专题就一些消费热点话题与您交流讨论，欢迎网友参与。详细情点击内蒙古新闻网3·15国际消费者权益日专题——“消费与民生”》》》》
【成长】
成长——脱胎换骨20年
上世纪90年代，随着市场经济的发展，保护消费者权益、打击假冒伪劣商品成为人们关注的焦点。我区先后成立了消费者协会、12315消费者申诉举报中心等维权部门。20年弹指一挥间，在又一个3·15国际消费者权益日到来之际，记者采访了自治区消费者协会秘书长茹峰，呼和浩特市玉泉区农资协会副会长庞敬平，巴彦淖尔市工商局一线执法人员刘强，3人畅谈了20年来我区消费生活领域翻天覆地的变化。详细》》》
【3.15进行时】
维权诉求为何总在3·15“井喷”？
临近3·15，消费者维权的话题一夜之间又“火”了起来。各地工商部门又在紧锣密鼓地筹划一年一度的宣传活动。消费者组织也针对一些案例展开了声势浩大的维权宣传活动，商家更是不失时机地打出“温情牌”，含情脉脉地向消费者告白：自己是最老实的商家。而在网上，一些网友们也开始晒自己在消费过程中遭遇的“维权难”、“消费品质量”等热点问题，有些还希望能与人大代表交流这些问题。详细》》》
【消费与民生】
呼市三大类商品抽检结果堪忧
日前，呼和浩特市消费者协会召开新闻发布会，公布了对呼市市场上经销的三大类商品的抽样结果：板材不合格率为36%；PVC管材不合格率为43%；鞋类不合格率达到57%。
呼市消协负责人说：“消协已发出整改函，通知经销商和生产厂家全部撤回不合格产品，同时密切关注上述不合格产品再次流入市场，必要时移交工商局进行处罚。”
为了配合今年3·15系列活动的开展，呼市消费者协会针对日常投诉中的难点和热点，于今年1月份对目前市场上经销的建材类板材、PVC管材、鞋类三大商品进行了抽样，并委托内蒙古产品质量检验局进行了检验。板材方面，抽样检测了洪兴、通达、闽兴、兴润、润宇5个市场的13个批次产品，不合格率占36%。主要是含水率、胶合强度、横向静曲强度、甲醛4大指标不达标；PVC管材抽样检测了洪兴、通达、金海国际机电城、兴润、爱家建材批发市场的14个批次产品。其中6个批次不合格，不合格指标主要反映在弯扁性能、最小壁厚、拉伸屈服强度方面；鞋类抽检了九州商厦、鼓楼时中鞋城、万千百货、九鹏商厦的14个批次皮鞋，8个批次产品不合格，问题主要集中在无产品名称、标示不准确等方面。详细》》》
电子和居民服务类投诉居首府消费投诉首位
近日，呼和浩特市12315公布了2010年受理消费者投诉举报及咨询情况。在商品类投诉中，家用电子电器类共接到投诉798件，占投诉总量的20%，居商品类投诉首位；服务类的投诉中，居民服务以299件居首位。
2010年呼市12315共受理消费者投诉3912件。其中，商品类2560件，占总投诉的65%；服务类1352件，占总投诉的35%。详细》》》
2010年呼市十大维权典型案例
“3·15”国际消费者权益日来临前夕，呼和浩特市工商局公布了2010年度十大维权典型案例，以此警醒消费者，并为那些正走在维权路上的消费者树立信心。
汽车质量纠纷案消
费者郭先生于2009年11月在某汽车销售公司购买了一辆标价为135万元的高档汽车，2010年3月在行驶1万公里时发生传动轴抱死现象，险些发生事故。在经销商为其更换了缸体后桥后，又多次发生故障，多次维修仍无法正常行驶。经呼市消费者协会多次调解，经销商同意15日内免费为消费者更换一台同款同型号的新车。详细》》》
乱花渐欲迷人眼，迷你没商量
明天便是“3·15”国际消费者权益日。日前记者走访了呼和浩特市工商局，工作人员为我们揭开了在首府地区反响较强烈的四类消费陷阱，以警示消费者。
消费陷阱一：婚纱照里有猫腻，收费犹如无底洞进
入春季后，婚纱影楼也迎来了“春天”，为招揽顾客，各影楼招数迭出，一个个令消费者防不胜防的陷阱也随之而来。3月1日，寇女士来到位于鼓楼附近的一家影楼，工作人员热情地接待了她，得知寇女士将于5月份举办婚礼后，工作人员极力向她推荐一款“促销产品”：“我们影楼目前正在搞活动，原价3880元的套餐现在只需3180元，非常划算。”寇女士曾听朋友说拍婚纱照时，除正常收费外，各影楼还会另外加收一些类似定妆液、假睫毛之类的费用，于是她便留了个心眼，就这些疑问询问了工作人员，该工作人员非常肯定地回答：“我们影楼除收取合同上的钱外不会再收取其他任何费用，您尽管放心！”详细》》》
【维权行动】
建设工程质量监管执法宣传活动将于3月15日举办
“3 .15国际消费者权益日”即将来临，为进一步提高市民对《建筑法》、《内蒙古自治区建设工程质量管理条例》、《呼和浩特市建设工程质量管理条例》的认识，呼和浩特市建设工程质量监督站将于3月15日国际消费者权益日当天举办建设工程质量监管执法宣传活动。详细》》》
我区今年要开通12315短信平台
3月10日，记者在自治区工商局3·15通气会上获悉，为扩大消费维权网络覆盖面，方便消费者咨询申诉，自治区12315消费者申诉举报中心计划在年内开通12315短信平台。
12315消费者申诉举报中心于2009年成立，为消费者提供了高效便捷的维权渠道，特别是12315维权热线，已经得到消费者的广泛认可，成为维护消费者权益不可或缺的力量。详细》》》
巴彦淖尔市3.15回收过期药品
记者从巴彦淖尔市食品药品监督管理局了解到，该局联合内蒙古健方药业有限责任公司、吉林修正药业集团有限公司将于3月15日在巴彦淖尔市人民广场开展回收过期药品，净化用药环境活动。
据了解，届时，巴彦淖尔市食品药品监督管理局将在现场设立咨询台、假劣药品展示台、便民举报投诉台，现场开展安全用药、真假药品鉴别咨询及假劣药品投诉受理等活动。消费者家中如有过期药品，可拿到活动现场兑换感愈胶囊、斯达舒等OTC药品及生活用品。详细》》》
阿拉善盟今年将围绕“消费与民生”主题开展维权活动
3月7日，记者从阿拉善盟工商、消协联合质监、卫生、食品药品监督、文化、烟草专卖等部门召开的新闻发布会上获悉，今年维权活动的年主题为“消费与民生”，“3·15”消费者权益日纪念宣传活动将围绕这一主题展开。
据悉，今年维权活动的年主题定为“消费与民生”旨在强调消费需求是保持经济增长的恒久动力，是改善民生的重要途径；强调改善民生是经济社会发展的根本目的，是制定消费政策的出发点和落脚点；强调消费维权是扩大消费需求的重要手段，是保障和改善民生的有力抓手。详细》》》
【媒体评论】
“李鬼”为什么命大？
这才叫防不胜防。我自认为，在两种东西上一般不会上假冒伪劣的当，一是书，二是药。道高一尺，魔高一丈，照样上了一当又一当。就说前几天吧，在呼和浩特的一家药店，买常用的健胃消食药。我说买江中制药厂的。售药小姐说这个很不错。她拿出一种药，名字与包装与我要买的基本相同。她说两种药的药性、成份和价钱全一样，这个合算。这种一盒40片，那种才32片。买了5盒，回去打开一看，心凉了半截，40片不假，是小片，只有以前买的那种二分之一；一吃，另半截也凉了，口感极差，而且成份大不同，以前是酵母性质的，这是山楂性质的，根本不适合。
上这种小当看去没什么，可次数多了会让你心烦。烦也没办法，防不胜防。就想，这是为什么？为什么“李鬼”死不完？我想，主要原因不仅是有人孵化，更主要是有人推销。当然没人想接纳“李鬼”，但经过前两道环节精心打扮之后，说实在的，消费者多数是唐僧沙僧猪八戒，能有几个火眼金睛的孙悟空？人都忙自己的事，专攻打假的有几个？术业有专攻，在专攻造假与销假者面前，有几个普通消费者不挨闷棍?详细》》》
还消费者一个透明市场
笔者近日邀朋友到KTV唱歌，因自带酒水被强加收取50元服务费，而且属无合法收费依据、无事先明确告知的收费。
仔细想想，类似消费行为并非罕见。比如餐馆收取纸巾费；购买打折商品，付钱后被告知不能开发票；“火拼”后方知促销商品不能用抵价券；家电产品买回家被告知要支付高昂安装费用……这个时候，消费者犹如当头一棒，客被商欺感觉涌上心头，可气可恨却又无奈。详细》》》
【主题回顾】
历年“3·15”主题回顾
1997年：讲诚信、反欺诈
鉴于在生产和流通领域制售假冒伪劣商品，欺诈消费者行为有增无减，1997年中国消费者协会在全国范围内开展了“讲诚信、反欺诈”年主题活动。动员全社会同欺诈消费者的行为作斗争，以造成一个讲诚信、讲公德的社会舆论氛围。详细》》》
