第四十八条供热单位应当制定供热事故应急专项预案，公布维修、抢险和供热服务电话，并实行二十四小时值班制度。

　　供热单位发现供热事故或者接到供热事故报告后，应当立即到达现场组织抢险抢修，并按照规定及时报告有关部门。

　　第四十九条供热设施发生故障需要抢修时，热源单位或者供热单位可以先行施工，后补办有关手续。

　　发生供热设施泄漏等紧急情况时，供热单位确需实施入户抢修的，在履行通知义务后，热用户不能在规定时间内及时赶赴抢修现场的，经供热单位负责人批准，并书面通知当地居民委员会和公安派出所，由当地居民委员会和公安派出所派人予以配合，方可入户抢修。抢修后，在现场的抢修负责人和配合人员应当在抢修单上签字。因抢修人员故意或者重大过失给热用户造成损失的，由抢修单位依法承担赔偿责任。

　　第六章法律责任

　　第五十条违反本条例规定，国家有关法律、法规作出具体处罚规定的，从其规定。

　　第五十一条违反本条例规定，未取得供热经营许可证从事供热经营活动的，由供热行政主管部门责令停止违法

　　行为，限期改正，并处以1万元以上5万元以下的罚款。

　　第五十二条热源单位或者供热单位违反本条例规定，有下列行为之一的，由供热行政主管部门责令停止违法行为，限期改正，并处以5万元以上10万元以下的罚款;造成热用户损失的，依法承担赔偿责任:

　　(一)未经批准擅自停业或者歇业的;

　　(二)在采暖期内未安全、稳定、连续、保质保量供热或者擅自停止供热的;

　　(三)未按照规定给予热用户补偿或者退还热费的。

　　第五十三条违反本条例规定，发现供热事故或者接到供热事故报告后未立即抢修的，由供热行政主管部门责令改正，并处以5000元以上2万元以下的罚款;造成热用户损失的，依法承担赔偿责任。

　　第五十四条违反本条例规定，热用户有下列行为之一的，由供热行政主管部门责令限期改正;逾期未改正的，对个人处以500元以下的罚款，对单位处以5000元以下的罚款;造成损失的，依法承担赔偿责任:

　　(一)在室内供热设施上安装换热装置的;

　　(二)从供热设施中取用供热循环水的;

　　(三)未经供热单位同意，擅自改动供热管道、增设散热器或者改变用热性质的;

　　(四)在供热管道上安装管道泵等改变用热运行方式的。

　　第五十五条违反本条例规定，新建建筑供热系统未安装分户控制装置、温度调控装置和热计量装置的，由供热行政主管部门给予警告，责令限期改正，并处以5000元以上3万元以下的罚款。

　　第五十六条任何单位或者个人违反本条例规定，擅自改装、移动、覆盖、拆除、损坏供热设施和供热安全警示识别标志的，由供热行政主管部门责令停止违法行为，限期改正;逾期未改正的，对个人处以500元以上5000元以下的罚款，对单位处以1万元以上5万元以下的罚款;造成损失的，依法承担赔偿责任。

　　第五十七条违反本条例规定，建设工程施工可能影响供热设施安全而未采取相应安全保护措施的，由供热行政主管部门责令限期改正，并对施工单位处以5000元以上1万元以下的罚款;造成损失的，依法承担赔偿责任。

　　第五十八条供热行政主管部门或者其他有关部门的工作人员违反本条例规定，有下列行为之一的，由其所在单位或者上级主管部门对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依法给予行政处分;构成犯罪的，依法追究刑事责任:

　　(一)擅自变更经批准的供热专项规划的;

　　(二)未依法审批供热工程项目和供热经营许可证的;

　　(三)未依法审批供热单位停业、歇业的;

　　(四)未依法履行对供热单位的监督检查职责的;

　　(五)未依法受理有关供热质量和服务质量投诉以及发现违法行为未及时查处的;

　　(六)贪污、挪用供热管网维修、养护、更新保障资金的;

　　(七)有其他滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊行为的。

　　第七章附则

　　第五十九条本条例自2011年7月1日起施行。